4月7日消息,近期有用户在使用特斯拉交流家充桩,对小米SU7进行充电后,出现无法正常拔出充电枪的情况。

对此,小米汽车进行了回应。通过分析,他们发现车辆在启动充电后,因用户所在社区电网的三相电压严重不平衡,导致车辆充电机系统(OBC)连续报错3次,同时进入充电保护机制,因此无法响应用户解锁指令。

因每个用户的社区电网电压平衡性不一致,后续小米汽车也将通过OTA的方式,优化因报错而导致进入充电保护模式的运行机制。

此外,如果用户充电枪出现解锁故障,可以使用应急解锁拉线进行解锁,操作如下:

首先在车机内点击“停止充电”后,开启后备厢,

使用合适的工具拆卸后备箱维修盖板,并找到解锁拉线开关,

向车头方向拉动充电枪应急解锁拉线,即可解锁充电枪,并正常取出。

小米回应SU7在特斯拉充电桩无法拔枪:电网三相电压的问题  第1张