护士处理医患关系的应对方法(怎样处理好护患关系)

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1、每个人在不同环境或是受到外界应激都会有不同情绪反应。但作为医务工作者在把控情绪上应不同于常人，因为你面对的是病人。

2、一是加强自身心理素质修炼，努力培养包容、体谅、理解和换位思考。二是工作环境中面对的都是患者，如果受到无理指责、谩骂、委屈时要冷静，不要在患者气头上与之争辩，否则激怒患者的同时自己的情绪也将失控。三是一般双方发生矛盾时，声音高亢、情绪激动的通常是缺乏自信的表现。

病人投诉护士后，接到投诉的部门要来调查情况，然后根据调查结果做出处理，一般都是扣钱。如果护士没有什么错，就不会处罚护士的，如果是护士的错，根据过错的原因，造成的后果进行处理，扣工资，扣奖金，严重的调离岗位，赔付经济损失的等等各种情况。

1、首先医生要提高技术水平以及良好的职业操守，医院要加强管理和监管，加强制度建设，要畅通沟通渠道，患者要合理维权，开通维权渠道。与此同时护士基本素质要求：耐心、爱心、同情心。

2、首先同情，理解患者及家属的遭遇和心情，安抚家属及患者情绪，之后耐心的为患者及家属讲解科室设施及主治医生和主管护士的相关信息，耐心解答患者及家属的疑问，并帮助其解决困难。

3、设身处地的处理医患关系，换角度、换思维，换位思考！

1、医护双方应该进行充分沟通和理解，通过合作和协商，共同解决问题

2、医护矛盾的产生主要是由于双方对工作内容和彼此工作角色的认识存在差异，同时工作压力也会加剧双方的矛盾情况

3、所以，需要通过加强沟通交流，深化对彼此工作的了解和理解，尊重和信任对方，共同协作解决问题，让医患关系和谐健康

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